Acompanhar Encomenda
Acompanhar Encomenda
Na xarentio, queremos que acompanhe a sua encomenda com facilidade, desde a confirmação da compra até à entrega.
Se pretende saber em que fase se encontra a sua encomenda, consulte as informações de acompanhamento enviadas por email ou utilize as opções abaixo.
Consultar o estado da sua encomenda
Introduza os dados da sua encomenda para preparar um pedido de informação à nossa equipa de apoio.
1. Como acompanhar a encomenda
Após concluir a compra, receberá um email de confirmação com as informações da sua encomenda.
Quando a encomenda for expedida, poderá receber uma notificação com uma ligação de acompanhamento ou um número de rastreio, caso estejam disponíveis.
Utilize essa ligação para consultar as atualizações disponibilizadas pelo serviço de transporte. Se tiver uma conta de cliente, poderá também consultar as informações de encomenda que estiverem disponíveis na sua área de cliente.
2. Estados possíveis da encomenda
Encomenda confirmada
A compra foi registada e encontra-se a aguardar as etapas seguintes de processamento.
Em preparação
Os dados da encomenda estão a ser verificados e os produtos estão a ser preparados para envio.
Expedida
A encomenda foi encaminhada para o serviço de transporte.
Em trânsito
A encomenda encontra-se em transporte para o destino indicado.
Entregue
O serviço de transporte registou a entrega da encomenda.
3. Prazos estimados de entrega
Processamento: 1 a 3 dias.
Transporte: 4 a 8 dias.
Prazo total estimado: 5 a 11 dias.
Estes prazos são estimativas e podem variar conforme as características dos produtos, o destino e as condições logísticas.
4. Não recebeu informações de acompanhamento?
Se ainda não recebeu uma notificação de expedição, a encomenda poderá encontrar-se em preparação.
Verifique também a pasta de correio não solicitado do seu email.
Se o prazo estimado tiver sido ultrapassado ou se precisar de esclarecimentos, contacte a nossa equipa e indique o número da encomenda.
5. Encomendas com vários artigos
Os artigos de uma mesma encomenda podem, em determinadas situações, ser enviados em volumes separados.
Quando existirem vários envios, poderão ser disponibilizadas informações de acompanhamento distintas para cada volume.
6. Apoio ao cliente
Se tiver dúvidas sobre o estado ou a entrega da sua encomenda, poderá contactar a xarentio através dos seguintes meios:
Marca: xarentio
Website: https://xarentio.com
Email: easysupportkjmnhyutgbcfl@xarentio.com
Telefone: +1 (364) 005-1389
Morada de contacto: 120 Hustler Bartley Road, Ashcamp, Kentucky 41512, Estados Unidos da América
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00. Aos fins de semana e feriados, o tempo de resposta poderá ser prolongado.